СЕТЬ ПРИЁМА ЗВОНКОВ РАСШИРИЛАСЬ

Учитывая резкий рост количества телефонных обращений граждан в медицинские организации, Глава Башкортостана Радий Хабиров поручил расширить сеть приема звонков от жителей республики.

16 ноября в Конгресс-холле «Торатау» организовали Ситуационный антиковидный центр, который позволяет увеличить количество принятых звонков со всей республики, более оперативно обслуживать обращения граждан, связанных с новой коронавирусной инфекцией.

В Ситуационном антиковидном центре одновременно принимают звонки 100 операторов. Они предлагают консультацию и помощь по следующим вопросам:

• стационарная помощь (больницы), относительно темы COVID-19;
• амбулаторное, поликлиническое звено;
• скорая медицинская помощь;
• лекарственное обеспечение;
• результаты тестов на COVID-19;
• амбулаторные центры компьютерной томографии, и вопросы, касающиеся новой коронавирусной инфекции.

Оператор проконсультирует жителя республики по теме обращения, задаст уточняющие вопросы и при необходимости переведет на специалиста медицинской организации. Контакты жителя и его обращение сохраняется для дальнейшей работы и контроля решения вопроса.

Для оперативного решения возложенных задач Центр взаимодействует

с Министерством здравоохранения, Роспотребнадзором, Росздравнадзором, Центром гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан и другими медицинскими организациями.

Ситуационный антиковидный центр принимает звонки ежедневно с 8.00 до 20.00 часов без перерывов и выходных.

Единый номер для всех жителей республики – 8 (347) 218-19-19.

Номера горячих линий других служб также продолжают работу:

• 1301 – вызов врача на дом;
• 103 – вызов скорой помощи;
• 8 (347) 286-58-27; 8 (347) 279-91-20 (многоканальный круглосуточный) — по вопросам COVID-19;
• 8-800-201-89-03 – доставка продуктов и лекарств гражданам 65+ и хронически больным, находящимся в самоизоляции.